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Gestione pagamenti, assistenza clienti e riduzione delle code

Certificato
Affidabile
Efficiente

Descrizione del Servizio

Mettiamo a disposizione addetti cassa formati e affidabili per supermercati, filiali retail e grandi catene. Gestiamo POS, contante e buoni digitali, effettuiamo riconciliazioni di fine turno, applichiamo procedure anti-frode e supportiamo il cliente in tutte le fasi di pagamento. Organizziamo coperture mirate per fasce di punta, aperture straordinarie e campagne promozionali, monitorando KPI su tempi di coda e customer satisfaction. Il personale è formato per comunicare con cortesia, upsellare servizi e risolvere con rapidità eventuali anomalie. (servizio cassieri professionali, gestione cassa GDO, addetti casse supermercati, copertura turni picchi e festività, controllo POS e riconciliazioni, customer experience punto cassa)

Caratteristiche Principali

Gestione POS e contante
Assistenza clienti e risoluzione problemi
Turni su picchi (weekend/festivi)
Procedure anti-frode e riconciliazioni

Il Nostro Processo

1

Analisi flussi di affluenza

2

Programmazione coperture

3

Formazione ruolo e procedure

4

KPI su tempi di attesa e soddisfazione

Vantaggi

  • Esperienza cliente più fluida
  • Riduzione tempi di attesa
  • Aumento produttività punto cassa

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