Gruppo FN SRL, basé à Rome, est l’interlocuteur italien des groupes internationaux, cliniques et missions diplomatiques qui ont besoin de personnel qualifié et de services de facility sur le terrain.
Le partenaire italien que cherchent les groupes internationaux
Lorsqu’une entreprise étrangère ouvre une clinique, un bureau, un magasin ou un site de représentation en Italie, elle a besoin d’un interlocuteur qui connaît déjà le marché du travail local, les conventions collectives, les habilitations soignantes et le fonctionnement réel d’un site au quotidien.
Gruppo FN est une société italienne à responsabilité limitée (SRL), pas une coopérative. Depuis Rome, nous employons les personnes, appliquons le bon CCNL, gérons accueil, nettoyage, gardiennage et plannings de soins, et vous donnons un coordinateur unique qui peut travailler avec un siège international.
La couverture est consolidée dans le Latium et s’étend au niveau national. Le même contrat peut démarrer sur un site à Rome puis s’étendre à d’autres localités italiennes à mesure que votre présence grandit.
Pourquoi les groupes internationaux cherchent un partenaire local
Un interlocuteur sur le terrain
Vous gardez le contrôle de l’activité ; nous gérons la main-d’œuvre locale et les services de site. La coordination commerciale peut se faire en anglais, et ce site existe aussi en espagnol et en français : les équipes qui arrivent en Italie trouvent un partenaire qu’elles peuvent briefer dans leur langue.
Personnel sous le bon CCNL
Infirmiers, OSS, réceptionnistes, agents de nettoyage et de gardiennage sont employés par Gruppo FN sur la convention collective nationale applicable. Rémunération, horaires, cotisations et remplacements restent de notre côté, avec une documentation que vous pouvez montrer aux auditeurs et au juridique du groupe.
Facility, accueil et présence sur site
Au-delà des effectifs cliniques ou commerciaux, nous faisons tourner le bâtiment : nettoyage professionnel, réception fiduciaire, conciergerie et gardiennage. Les sièges internationaux et diplomatiques obtiennent un front office cohérent, pas trois prestataires déconnectés.
Ambassades, institutions et marchés publics
Nous travaillons avec des missions diplomatiques, des organismes publics et des opérateurs qui doivent démontrer fiabilité, confidentialité et continuité. Documentation, protocoles d’accès et dossiers d’appel d’offres sont préparés pour la commande institutionnelle, pas seulement pour un bon de commande privé.
Services que nous opérons sur les sites internationaux
Où nous travaillons déjà avec des clients internationaux et institutionnels
Établissements de santé
Cliniques privées, centres de consultations, hôpitaux et EHPAD qui ont besoin de professionnels italiens habilités sans monter une fonction RH locale complète.
Missions diplomatiques et organismes publics
Ambassades, consulats, écoles et bureaux publics : réception fiduciaire, contrôle d’accès, nettoyage et administration sous protocoles de confidentialité.
Sièges et bureaux d’entreprise
Groupes internationaux avec un siège romain ou italien : accueil, nettoyage de bureaux, gardiennage et RSPP externe sans gonfler la paie locale.
Retail et grande distribution
Ouvertures, pics saisonniers et couverture multi-sites pour surface de vente, entrepôt, prévention des pertes et hygiène.
Hôtels et hospitalité
Étages, présence de nuit et conciergerie face aux clients pour hôtels et résidences qui doivent tenir un standard de marque dès le premier jour.
Du premier contact à la mise en service
Comment un briefing international devient un site en production
01Briefing des besoins
Vous décrivez sites, métiers, langues, horaires et contraintes. Un coordinateur répond sous un jour ouvré et indique ce qui est faisable dans le Latium versus ce qui demande une mobilisation nationale.
02Proposition opérationnelle
Nous dimensionnons effectifs, CCNL, SLA, remplacements et périmètre facility. Une visite de site à Rome ou dans le Latium est organisée lorsqu’elle est utile ; les autres régions se traitent en briefing à distance. Vous recevez une offre écrite avec hypothèses, délais et interlocuteur nommé.
03Contrat et intégration
Nous signons le contrat de services, un avenant de traitement GDPR lorsque des données personnelles sont traitées, et les annexes opérationnelles (plannings, accès, tenues, reporting). Le personnel est sélectionné, ses titres vérifiés et briefé sur vos règles internes avant le premier poste.
04Mise en service et coordination dédiée
Les opérations démarrent à la date convenue avec un coordinateur unique pour les absences, la qualité et la facturation. La couverture peut ensuite s’étendre à d’autres sites italiens dans le même cadre commercial.
FAQ
- Quel type de contrat signez-vous avec une entreprise étrangère ?
- Nous signons un contrat de services (appalto di servizi) entre votre organisation — ou sa succursale italienne, si elle existe déjà — et Gruppo FN SRL. Gruppo FN reste l’employeur des personnes sur site ; vous ne les intégrez pas à votre paie. Durée, sites, SLA et préavis sont fixés dans les annexes, afin que les équipes juridiques et achats du groupe examinent un contrat B2B classique, pas un paquet social. Des accords-cadres existent lorsque plusieurs localités italiennes ouvriront dans le temps.
- En combien de temps activez-vous le personnel et les services de site ?
- Dans le Latium, les remplacements urgents de profils connus se mettent souvent en place en quelques heures. Une mise en service planifiée, avec vérification des titres, intégration sur site et coordinateur nommé, prend en général de plusieurs jours ouvrés à deux ou trois semaines, selon les habilitations, les langues et la couverture de nuit. Ambassades, santé et marchés publics peuvent demander un délai documentaire supplémentaire ; nous l’indiquons dans la proposition plutôt que de promettre une date que nous ne tiendrions pas.
- Le personnel peut-il travailler en anglais, en espagnol ou en français ?
- La coordination avec votre siège peut se faire en anglais, et nous organisons un accueil ou une administration bilingue lorsque le site l’exige — typiquement missions diplomatiques, cliniques internationales et quartiers régionaux. Le personnel soignant doit être habilité en Italie et travaille en général en italien avec les patients, ce qu’attendent les ordres professionnels et la plupart des établissements. Indiquez le mix linguistique au briefing : nous dirons quels rôles nous pouvons doter en bilingue et lesquels doivent rester italophones pour la sécurité et la conformité.
- Pouvez-vous facturer une société non établie en Italie ?
- Oui. Gruppo FN SRL émet des factures électroniques italiennes. Les services B2B intra-UE relèvent en principe de l’autoliquidation lorsque vous communiquez un numéro de TVA valide ; les clients hors UE sont facturés selon les règles de territorialité applicables au service. Nous ne sommes pas vos conseils fiscaux : l’équipe finance du groupe doit confirmer la récupération de TVA dans le pays d’origine. Pendant la due diligence, nous pouvons partager des factures types et nos identifiants (y compris PEC et codes SDI).
- Comment gérez-vous le RGPD et la confidentialité ?
- Lorsque notre personnel traite des données personnelles pour votre compte — visiteurs, patients, salariés, journaux de vidéosurveillance — nous agissons en sous-traitant avec un DPA écrit et suivons vos instructions sur les systèmes et la conservation. Les profils d’accueil et de soins sont briefés sur la confidentialité ; les sites diplomatiques et institutionnels peuvent ajouter des règles d’accès et de badges plus strictes. Nous ne réutilisons pas les données clients à des fins marketing. Si vous avez déjà un modèle de DPA de groupe, nous le confrontons à la pratique italienne plutôt que d’imposer une clause d’une page.
- Qu’est-ce qu’un CCNL et pourquoi un acheteur étranger devrait s’en soucier ?
- Un CCNL est une convention collective nationale italienne. Il fixe salaire minimum, horaires, heures supplémentaires, congés et cotisations d’un secteur. Si ces règles sont ignorées, le risque pèse sur l’employeur et, dans des chaînes mal structurées, peut remonter jusqu’au donneur d’ordre. Gruppo FN emploie le personnel sur le CCNL qui correspond au métier, verse les cotisations et gère les remplacements. Vous achetez un service dont la conformité sociale est déjà intégrée, ce que le juridique de la maison mère souhaite en général voir.
- Pourquoi une entreprise étrangère qui s’implante en Italie devrait-elle vous parler ?
- Parce que la conversation commerciale peut se faire dans votre langue tandis que l’opération reste italienne : CCNL, personnel soignant habilité, facility et un coordinateur nommé à Rome. Les groupes internationaux qui arrivent sur le marché ont un interlocuteur local, au lieu d’assembler plusieurs prestataires depuis zéro.
- Travaillez-vous avec les ambassades et la commande publique ?
- Oui. Les missions diplomatiques à Rome ont besoin d’une réception fiduciaire, d’un contrôle d’accès, d’un nettoyage et souvent d’un appui administratif sous des règles de confidentialité différentes d’un bureau standard. Les organismes publics italiens peuvent acheter via leurs propres procédures ou des plateformes nationales ; nous préparons la documentation sociétaire et technique que ces processus demandent. Les délais sont plus longs qu’un bon de commande privé, et nous le disons d’emblée. Nous ne sommes pas une société de sécurité privée armée : notre offre est une présence non armée, une conciergerie et une gestion des accès.
- Où en Italie pouvez-vous réellement intervenir ?
- Rome et le Latium sont le cœur opérationnel : c’est là que remplacements, visites de site et couvertures 24h/24 sanitaires ou de gardiennage sont les plus rapides. Nous activons déjà des services dans d’autres provinces et régions lorsque le profil, le préavis et la logistique le permettent, et l’expansion nationale fait partie du plan d’entreprise. Les groupes multi-sites devraient briefer toutes les localités en même temps afin que nous soyons honnêtes sur les sites qui démarrent en premier et ceux qui nécessitent une fenêtre de mobilisation.
- Comment gérez-vous la qualité une fois le service lancé ?
- Chaque compte a un coordinateur dédié, des journaux d’émargement et d’incidents partagés, et des règles de substitution convenues. Les profils soignants font l’objet d’une vérification des titres, de l’inscription ordinale et de la formation. Le personnel facility et accueil est briefé sur vos procédures internes avant le premier poste. Nous revoyons les KPI selon le rythme que vous choisissez — hebdomadaire au lancement, puis mensuel — et nous remplaçons les personnes qui ne tiennent pas le standard plutôt que de laisser le site improviser.
- Couvrez-vous les nuits, les week-ends et les plannings 24h/24 ?
- Oui. Services de soins, EHPAD, conciergerie et gardiennage sont couramment planifiés en jour, nuit, week-end et jours fériés. La continuité repose sur un vivier, pas sur une seule personne nommée. Si l’opérateur de nuit s’absente, le coordinateur active un remplacement au lieu de laisser le poste découvert. Indiquez au briefing si le 24h/24 est une exigence ferme ou une option ultérieure : cela change le dimensionnement de l’équipe et le prix.
- Comment démarre-t-on ?
- Envoyez un briefing via le formulaire de cette page : organisation, sites italiens, services, langues, date cible et toute contrainte d’achat. Un coordinateur répond sous un jour ouvré avec des questions de clarification ou un appel. Nous émettons ensuite une proposition écrite. Si vous avez déjà un RFP de groupe ou un questionnaire sécurité, joignez-le : nous préférons y répondre une fois plutôt que de recommencer après un devis générique.
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Indiquez les sites, les métiers et la date de démarrage. Un coordinateur Gruppo FN à Rome répond sous un jour ouvré avec la faisabilité, les délais et le chemin vers une proposition écrite.
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