您在意大利的 本地合作伙伴

从首次接触到上线

国际简报如何变成可运营的场地

1. 01需求简报

   您说明场地、岗位、语言、工时与限制。协调人在一个工作日内回复，并标明 Lazio 内可行事项与需要全国动员的事项。

2. 02运营方案

   我们规划编制、CCNL、SLA、替补与设施范围。Roma 或 Lazio 的现场踏勘在有益时安排；其他地区以远程简报覆盖。您将收到书面报价，含假设、周期与具名对接人。

3. 03合同与入职

   我们签署服务协议；在处理个人数据时签署 GDPR 处理附录；以及运营附件（班次、门禁、制服、汇报）。人员经选拔、资质核验，并在首个班次前按您的内部规章接受简报。

4. 04上线与专属协调

   运营于约定日期启动，由单一协调人负责缺勤、质量与开票。覆盖范围随后可在同一商务框架下扩展到更多意大利场地。

FAQ

你们与外国公司签署何种合同？

我们在您的组织——或其已有的意大利分支——与 Gruppo FN SRL 之间签署服务合同（appalto di servizi）。Gruppo FN 仍是现场人员的雇主；您不会将其纳入自己的薪酬名单。期限、场地、SLA 与通知期写在附件中，以便集团法务与采购审阅的是常规 B2B 合同，而不是一揽子劳动关系。若将陆续开设多个意大利地点，也可签订框架协议。

你们能多快启动人员与场地服务？

在 Lazio，已知岗位的紧急替补往往可在数小时内安排。带资质核验、场地入职与具名协调人的计划上线，通常需要数个工作日至两到三周，取决于执照、语言与夜间覆盖。使馆、医疗与招标服务可能需要额外文件时间；我们会在方案中明确说明，而不是承诺无法守住的日期。

人员能否使用英语、西班牙语或法语工作？

与总部的协调可用英语进行；在场地需要时，我们安排双语前台或行政——典型情况是外交使团、国际诊所与区域总部。临床人员必须在意大利持证，通常以意大利语面对患者，这也是职业登记与多数机构的要求。请在简报中说明语言组合：我们会告知哪些岗位可双语配置，哪些出于安全与合规应保持意大利语。

能否向未在意大利设立的公司开具发票？

可以。Gruppo FN SRL 开具意大利电子发票。欧盟内部 B2B 服务在您提供有效增值税号时通常适用反向征收；欧盟以外客户按服务发生地规则开票。我们不是您的税务顾问：集团财务应确认母国的增值税抵扣。尽职调查期间我们可以提供样例发票及公司信息（包括 PEC 与 SDI 代码）。

你们如何处理 GDPR 与保密？

当我们的人员代表您处理个人数据——访客、患者、员工、监控记录——我们作为处理者依据书面 DPA 行事，并遵循您对系统与留存的指示。前台与医护岗位接受保密简报；外交与机构场地可增加更严格的门禁与证件规则。我们不会将客户数据用于营销。若您已有集团 DPA 模板，我们对照意大利实务审阅，而不是强加一页条款。

什么是 CCNL，外国采购方为何需要关心？

CCNL 是意大利全国集体合同，规定某一行业的最低工资、工时、加班、休假与社保缴费。若忽视这些规则，风险由雇主承担；在结构不良的供应链中，还可能波及委托方。Gruppo FN 按与岗位匹配的 CCNL 聘用人员、缴纳社保并处理替补。您购买的是已内含劳动合规的服务，这通常也是母公司法务希望看到的。

进入意大利的外国公司为何应与你们沟通？

因为商务沟通可以用您的语言进行，而运营仍保持意大利本地：CCNL、持证医护人员、设施服务以及 Roma 的具名协调人。进入市场的国际集团获得单一本地对接方，而不是从零拼凑多家供应商。

你们是否与使馆及公共采购合作？

是。Roma 的外交使团需要信托接待、门禁、清洁，并常常需要在不同于普通办公室的保密规则下获得行政支持。意大利公共机构可通过自有程序或国家平台采购；我们准备这些流程所需的公司与技术文件。周期长于私人订单，我们会事先说明。我们不是持证武装私人安保公司：我们的服务是非武装驻守、门卫与门禁管理。

你们在意大利实际能覆盖哪些地区？

Roma 与 Lazio 是运营核心：替补、现场踏勘以及全天候医护或安保覆盖在此最快。当岗位、通知期与物流允许时，我们已在其他省份和地区启动服务，全国扩张是公司计划的一部分。多场地集团应一次简报所有地点，以便我们如实说明哪些场地先上线、哪些需要动员窗口。

服务启动后如何管理质量？

每个账户配有专属协调人、共享的出勤与事件记录，以及约定的替补规则。医护岗位核验资质（证书、职业登记、培训）。设施与前台人员在首个班次前按您的内部程序接受简报。我们按您选择的节奏回顾 KPI——上线时每周，其后每月——并替换未达标准的人员，而不是让场地自行应付。

能否覆盖夜间、周末与全天候班次？

可以。医护病区、护理院、门卫与安保通常按日班、夜班、周末与节假日排班。连续性取决于轮值人员池，而不是单一具名人员。若夜班人员缺勤，协调人启动替补，而不是让岗位空缺。请在简报中说明全天候是硬性要求还是后续选项；这会改变团队规模与价格。

我们如何开始？

通过本页表单发送简报：组织、意大利场地、服务、语言、目标启动日期及任何采购限制。协调人在一个工作日内以澄清问题或通话回复。随后我们出具书面方案。若您已有集团 RFP 或安保问卷，请附上——我们宁愿一次答完，也不愿在通用报价后再从头开始。